Notice RGPD

Cette notice détaille les informations relatives à la protection des données recueillies par le site lorenmassage.fr

Identité de l'entreprise traitant les données

Le responsable du traitement des données pour l'entreprise "L'or en massage" est :

Identité : Laurent BRETON
Adresse : 20, rue du Linot 44980 STE LUCE SUR LOIRE
Téléphone : 06 45 74 25 64
Adresse mail : contact@lorenmassage.fr

Coordonnées de l'hébergeur

Ce site est hébergé sur la plateforme O V H Cloud :

Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

La plateforme qui permet de présenter le site est : W I X.com. W i x.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de W i x.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par W i x.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre entreprise.

Finalité du traitement des données

Les données recueillies ont pour finalité :

la bonne gestion des réservations des clients avec la mise en place de rappels par mail ou SMS de la séance,
la bonne gestion de commande de cartes cadeaux avec la fourniture de l'adresse pour l'envoi postal de la commande,
la gestion d'un programme de fidélité à base de points pour bénéficier de réductions sur les soins ou les cartes cadeaux.

Types de données recueillies

Les données recueillies sont, pour le réservataire ou client :

identité : Nom, Prénom,
identifiant de connexion : adresse mail. Cette donnée peut être utilisée pour informer le client de tout changement intervenant sur une réservation mais aussi pour communiquer des offres propres à l'entreprise, du programme de fidélité et réductions obtenues.
Mot de passe : le mot de passe enregistré par le client est enregistré afin que le client puisse se reconnecter par la suite et gérer ses réservations : annulation ou nouvelle réservation ainsi que ses points de fdélité.
Coordonnées téléphoniques : cette donnée est optionnelle et utilisée pour envoyer des rappels par SMS de la séance à venir ou pour échanger avec le massothérapeute après une séance : retours et questions diverses sur les soins réalisés.
Date de naissance : cette donnée est optionnelle et permet l'envoi d'un bon cadeau à la date anniversaire du client.
Adresse postale : cette donnée n'est demandée que lors d'un achat de carte cadeau via le site internet, afin de réaliser l'envoi postal de la commande.
Mode de paiement : le mode de paiement est recueilli pour payer les réservations de séances en ligne ainsi que pour les achats de cartes cadeaux via le site.

Les données recueillies ne sont utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Autres données recueillies par le site :

En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats.

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Communication avec le client

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Des communications sont également prévues pour :

vous informer de votre situation pour le programme de fidélité,
vous informer de réservations à venir (rappels),
vous informer de l'avancement de votre commande sur notre site.
vous informer sur l'actualité de l'entreprise, des promotions en cours et d'informations autour du massage et du bien-être
informer et échanger après une séance de soins par mail, téléphone ou messages textuels

Cookies et autres outils de suivi

Ce site utilise des cookies et outils de suivi au travers de la plateforme w i x.

W i x utilise des cookies pour des raisons importantes, telles que :

Pour offrir une expérience agréable aux visiteurs et clients.
Pour identifier les membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur le site).
Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme W i x.
Pour garantir la sécurité de la plate-forme W i x et la sûreté de son utilisation.

D'autres plateformes tierces peuvent utiliser des cookies comme Google Analytics.

Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies dans différents navigateurs :

Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites internet, cliquez sur ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Retrait de consentement à utiliser vos données : "Droit à l'oubli"

Vous pouvez utiliser la page de contact à cet effet ou envoyer un courrier postal à l'adresse : 20, rue du Linot 44980 STE LUCE SUR LOIRE

La suppression de votre compte et de toutes ses données sera effective sous 4 jours.

Durée de conservation de vos données

La durée de conservation de vos données est de 2 ans à compter de votre dernière connexion.

vous recevrez un mail quelques semaines avant pour confirmer la suppression complète de votre compte, sans action de votre part.

Mise à jour de la politique de confidentialité

La réglementation étant en constante évolution, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.